Fidéliser et développer les clients en 2024
Taux de satisfaction :
8,0/10
(3 avis)
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Formation créée le 13/10/2023. Dernière mise à jour le 18/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Savoir repositionner la démarche commerciale sur les enjeux des clients
- Savoir sécuriser une opportunité ou développer un client en travaillant avec les bons interlocuteurs
- Savoir traiter les objections et autres freins à la vente
- Savoir prospecter efficacement avec une démarche structurée et les bons outils
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- managers commerciaux, responsables régionaux et commerciaux itinérants
Prérequis
- au moins 6 mois d’expérience dans la fonction commerciale
Contenu de la formation
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Introduction o Définir ses cibles et choisir les bons outils pour construire son fichier o Trouver le bon discours pour susciter l’intérêt de nous rencontrer o Téléphone ou LinkedIn, lesquels utiliser et comment ? • Conclusion o Ce que j’ai retenu / Ce que je vais mettre en place / Mon plan d’actions / Evaluation de la formation
- Comprendre les difficultés de la vente en 2024 : les 3 bonnes questions à se poser pour vendre et réussir
- Comprendre les véritables motivations d’achats de nos clients
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Différence entre besoin et enjeu, une douleur à identifier, un objectif à atteindre, une problématique à résoudre
- Identifier les enjeux et les problématiques de nos clients : la méthode SOMPIR
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Présentation de la méthode, travail sur les bonnes questions à poser
- Argumenter et valoriser notre proposition en s’appuyant sur les vrais enjeux du client : la méthode BAC
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Présentation de la méthode et exercices
- Traiter les principales objections rencontrées avec les méthodes CNJ, CNZ et CNR
- Les 4 étapes d’un entretien téléphonique ou physique, leurs objectifs et les règles à respecter
- Les clés de succès pour sécuriser une opportunité ou développer un client : la méthode DEUCE
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Présentation de la méthode et mise en application sur des études de cas amenées par les participants
- Prospecter en 2024, c’est avant tout se poser les bonnes questions et choisir les bons outils
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Définir ses cibles et choisir les bons outils pour construire son fichier
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Trouver le bon discours pour susciter l’intérêt de nous rencontrer
-
Téléphone ou LinkedIn, lesquels utiliser et comment ?
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Conclusion
- Ce que j’ai retenu / Ce que je vais mettre en place / Mon plan d’actions / Evaluation de la formation
Équipe pédagogique
Intervenant : Bertrand DECULTOT
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence • Nombreux échanges, brainstormings, exercices, mises en situation et ateliers de travail entre les participants pour rechercher la prise de conscience et l’envie de changer • Formulaires d'évaluation de la formation. • Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation en distanciel (2 x 3,5 heures) et en présentiel (7 heures) • Exercices, études de cas, mises en situation et réflexions en sous-groupes pour privilégier action, prise de conscience et entraînement • Chaque participant travaille dans son environnement et repart avec des solutions et bonnes pratiques adaptées à son quotidien
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
8,0/10
(3 avis)
Accessibilité
Notre Organisme de Formation et notre Référent Handicap sont à votre écoute afin de permettre à chacun l'accès à nos formations.
Une étude de vos besoins sera réalisée avec le formateur et vous afin de coconstruire et adapter notre formation en lien avec les experts mobilisables si possible.
Référent Handicap : Coralie Capron – coralie@bplusformation.com
L’offre de formation présentée étant celle de nos formateurs partenaires, les modalités d’inscription et les délais d’accès à la formation seront à définir avec le formateur adhérent Business+Formation directement. Contactez-nous pour obtenir ses coordonnées.